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第1眼TV-華龍網訊（通訊員張秋潔 施勤）“感謝你們主動周到的服務，幫我解決了父親住院醫療費用報銷的問題。”辦事群眾周女士來到江津區醫療保障事務中心激動地說道，并送來一面“熱情服務暖民心，情系百姓解民憂”的錦旗。

江津區政務服務辦自開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來，一體推進學查改，制定《江津區政務服務領域常態化作風建設整治工作方案》，聚焦工作職責，對窗口單位及工作人員深入開展政務服務領域常態化作風建設整治工作，進行常態化管理和整治。進一步規范完善《區政務服務中心窗口工作人員管理辦法》，對80余名窗口工作人員開展了綜窗服務規范培訓，落實窗口首問負責、一次性告知、延時服務等制度，規范審批服務行為。政務服務實現了聚力辦、高效辦、馬上辦、暖心辦。

為廣泛接受企業和群眾監督，切實提升群眾獲得感和滿意度，江津區政務服務辦強化“民呼我為”平臺使用，暢通群眾和經營主體的政務咨詢投訴監督舉報渠道。公開政務服務咨詢投訴電話、顯著位置擺放區紀委監委信訪投訴舉報二維碼和投訴意見箱，常態化開展政務服務“好差評”評價。廣泛運用好“局長（主任）服務日”“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等活動載體，實時掌握政務服務作風動向和行政效能現狀。今年以來，局長（主任）服務日暨“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動接待群眾121人次，解決實際問題29件，召開審批協調會議8次，解決窗口實際問題3件；“好差評”滿意率99.99%。

“下一步，我們將持續在查實、查準、查深上下工夫，靈活采取基層調研、現場座談、發放問卷等多種方式，全方位捕捉問題，確保不留死角、不余空白，助推學習教育走深走實。”江津區政務服務辦相關負責人表示。