“差點就看到陳奕迅了” 歌迷花1980元買到演唱會“柱子”票，平臺回應
2025-04-03 07:36:08 來源： 封面新聞
在經過長達9個月的延期后，歌迷們終于等到了陳奕迅重慶演唱會，但不少人卻因此有了糟心事。4月2日，歌迷金先生告訴封面新聞記者，自己花了1980元買的看臺票，到演唱會現場發現座位在舞臺側面，而視線剛好被一面玻璃和中間的柱子遮擋，體驗感非常不好。
記者在一個維權群里看到，不少歌迷都盲開到了視線遮擋位置，有類似“玻璃遮擋票”“提詞器遮擋票”。買到“墻邊票”的歌迷小唐稱：“看個演唱會跟小偷一樣”，于是整場只能坐在過道上。在此次演唱會中，還有歌迷稱原本被保留的位置，到現場發現居然被換了，找工作人員處理均未被解決。
近年來，歌迷看演唱會買到“柱子票”事件不是個例，反而屢次發生。如何界定視線遮擋位？遮擋位又是否該被售賣？記者多次撥打演唱會主辦方上海觀渼文化傳播有限公司電話，對方始終未接聽。北京市京師律師事務所律師、財經評論員孟博表示：“演出主辦方應當加強售票信息透明度、公開度，證據是維權的關鍵，建議消費者注意留存相關證據。”
1980元看臺票看不到歌手
多名歌迷因買到視線遮擋票維權
3月28日晚，陳奕迅在重慶開唱，華熙live·魚洞場館迎來了數萬名歌迷。
滿懷期待的金先生進入場館等待，但當他找到自己的座位后心卻涼了一半。“位置在1980元檔位最后一排就算了，主要在一個角落里，旁邊的過道還有一排玻璃，玻璃上的柱子剛好把我的視線擋住。”金先生稱自己要想看到歌手，需要一直切換角度，玻璃隔音也很明顯，因為不會遮擋后面歌迷的視線，于是金先生大部分時候是站起來的，他稱自己花1980元買了個站票。
“這是我第十次看Fear And Dreams主題巡回演唱會了，卻是在自己家鄉體驗最不好的一次，這種視線遮擋位置是不應該拿出來賣的。”金先生稱在現場沒有找到工作人員解決，而票星球客服給他的回應是：“位置沒有問題，是主辦方報的。”
同樣買了首場演唱會門票的小唐，花980元買到了“墻邊票”。“上面有空中看臺遮擋，旁邊是一堵墻，只能在一個縫隙里看舞臺，感覺自己像小偷一樣看偶像唱歌。”小唐說。
無奈之下，小唐希望現場工作人員能幫忙處理。“但是工作人員互相推諉，看我執著就說票賣完了，如果接受不了就退票出去。”小唐稱自己期待了這么久的演唱會是不會退票的，于是只有全程坐在旁邊過道，時刻還怕被保安催趕。
有歌迷發現保留座位被換到遮擋位
票務方：位置都是現場勘查過的
據了解，此次陳奕迅重慶演唱會本應在去年6月舉辦，但因特殊情況推遲到了今年3月。主辦方也在當時發出公告稱，演唱會再次舉辦時，保留訂單的會提供原座位入座，于是一些歌迷并未退票。
但事實上，不少歌迷發現，在臨近演唱會時原本要保留的位置卻被換了，其中不少人被換到了視線遮擋區。歌迷Elly說：“去年出票的時候覺得位置不錯就沒有退票，一直以為給我保留了位置，但到演唱會現場把票打印出來發現，13排變成了10排，但大麥App訂單上顯示的仍然是13排，10排前面剛好有玻璃遮擋。”
針對被換位置和視線遮擋的情況，記者多次嘗試聯系上海觀渼文化，其電話均未接聽。大麥相關工作人員回復記者稱，后面都有發公告和短信提醒歌迷。“換位置是因為原座位可能有些比較靠后的，如果說后買的客戶安排到他前面，他心理上面也會有一些不舒服，所以給一些客戶往前面去安排了。”不過不少歌迷稱，在其他票務平臺購買的票，都沒有收到類似提醒和確認。
記者提供Elly的位置圖給該工作人員，該工作人員表示，目前核實沒有視線遮擋。“這邊所有的位置都是現場勘查過的，看是否有視線遮擋，確定沒有的情況下我們才會售賣，玻璃不存在視線遮擋。”該工作人員說。
“柱子票”事件屢次發生
律師建議消費者注意留存相關證據
早在2023年，梁靜茹演唱會“柱子票”事件就鬧得沸沸揚揚，此后包括鳳凰傳奇等演唱會都有類似事件發生。
有業內人士認為，重慶華熙live開了許多場演唱會了，但這個場館更適合四面看臺。“一般來說歌迷開到視線遮擋位置是可以找工作人員換的，主辦方也會有相應的應急預案。一些特別遮擋的位置，也不應該售賣，或者要明顯標注打折售賣。”
在維權群里，記者看到有不少歌迷遇到此類情況，其中還有花2580元買的看臺票前也有玻璃遮擋，歌迷稱：“要看清楚舞臺還要提前把玻璃擦干凈”。周末還有三場演唱會將要舉行，不少歌迷看到不良視角分享從而產生擔憂。目前，多數座位被換和買到遮擋視線位置的歌迷訴求都未能得到解決。
北京市京師律師事務所律師、財經評論員孟博表示，消費者的知情權和自主選擇權受法律保護。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
“演出主辦方應當加強售票信息透明度、公開度，提高服務質量，保障好消費者的合法權益。此外，證據是維權的關鍵，建議消費者注意留存相關證據，發生消費糾紛時，可以通過多種方式依法維權。”孟博說。
封面新聞丨記者朱珠
責任編輯：譚周
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