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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 何金劍）“老鄉，歡迎回家過年！這上面有咱們的供電網格服務電話，要是用電方面遇到難題，不管是家里突然停電，還是電器設備故障，只要打個電話，電力網格員馬上就到。”1月13日，國網重慶武隆供電公司在轄區內各鄉鎮開展供電網格電話宣傳活動中向返鄉人員介紹說。

臨近春節，外出務工人員及學生陸續返鄉，針對該類群體的用電情況，該公司高度重視春節供電保障工作，提前制定春節保供電工作方案，落實安全生產、供電保障、應急搶修等重點措施。電力網格員主動上門為獨居、留守老人、返鄉游子等群體開展安全用電隱患排查，重點檢查漏電保護器是否故障、失靈，室內線路等電氣設備是否存在破損、老化等問題，對發現的隱患立即幫助整改，確保客戶用電無憂。

活動現場，面對不太熟悉智能手機操作的老年返鄉群眾，工作人員展現出十足的耐心與細心。他們手把手地教老人在手機里保存網格電話，還反復叮囑：“大爺大媽，存好這個電話，以后用電有問題，不用麻煩孩子，自己就能聯系我們。” 與此同時，工作人員緊密結合冬季用電特點，悉心普及安全用電知識，如切勿在電暖器上覆蓋物品，使用完電暖器后要及時拔掉插頭等，切實提高大家的安全用電意識。

一位返鄉年輕人好奇地詢問道：“我剛買了一輛電車，想在家新裝個充電樁，該怎么申請？” 工作人員立刻耐心回應：“您既可以通過網上國網 APP 在線申請，這個方式方便快捷，您只需在 APP 上按流程填寫相關信息即可。也能撥打我們的網格電話，告知我們您的需求，我們會安排專人全程協助您辦理手續，從申請提交、資料審核，到現場勘查、設備安裝，每個環節都有專人跟進，確保您順利裝上充電樁。”

除此之外，該公司在全區設置安排3支國家電網紅巖共產黨員服務隊，70余名電力網格員，15余輛搶修車、2輛發電車24小時值守待命，隨時受理客戶故障報修，全力做好供電應急保障。活動開展以來，該公司累計為返程復工人員上門服務270余次，消除各類用電安全隱患330起，發放安全用電資料9000余份。