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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 饒?jiān)娒溃耙郧埃覀円鉀Q游客的矛盾糾紛和特殊需求，往往要打好多個(gè)電話，跑好幾個(gè)地方，找好幾個(gè)人才能解決。”近日，黔江水市鎮(zhèn)鵬勐農(nóng)家樂老板楊勝仙告訴筆者，現(xiàn)在直接在網(wǎng)格群里反映問題，網(wǎng)格員和相關(guān)部門很快就來處理了，十分高效。

在數(shù)字重慶建設(shè)征程中，水市鎮(zhèn)抓住新發(fā)展機(jī)遇，依托獨(dú)特的紅色資源優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)強(qiáng)基礎(chǔ)，線上線下智聯(lián)動(dòng)，文旅融合促發(fā)展，創(chuàng)意營銷塑品牌”的工作思路，大力推行線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化服務(wù)新模式，積極賦能鄉(xiāng)村旅游，唱響了“云上水市、避暑勝地，紅色水市、精神家園”品牌，為文旅融合發(fā)展注入了新活力。

農(nóng)家樂老板楊勝仙提到的網(wǎng)格群，正是水市鎮(zhèn)開展“雙網(wǎng)格”工作中建立的微信群、QQ群等線上平臺(tái)。通過建立“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+微網(wǎng)格”運(yùn)行體系，健全“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”問題聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制，采取“面對(duì)面”收集民意，網(wǎng)格微信群“屏對(duì)屏”發(fā)現(xiàn)問題，向一體化智治平臺(tái)上報(bào)事件，形成線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)收集、交辦、反饋的閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)力量在網(wǎng)格聚合、民情在網(wǎng)格掌握、矛盾在網(wǎng)格化解、問題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格開展，進(jìn)一步激發(fā)了鄉(xiāng)村旅游活力。

今年7月，水市鎮(zhèn)水市社區(qū)一網(wǎng)格居民杜秀蘭在線上網(wǎng)格群里反映：“有3個(gè)游客想到水車坪紅軍營露營基地去觀光旅游，由于年齡較大，腿腳不方便，也不知道路，需要幫助解決一下。”線上網(wǎng)格員董純兵在網(wǎng)格群發(fā)現(xiàn)這個(gè)消息后，立即將這一信息通過線上網(wǎng)格上報(bào)鎮(zhèn)指揮中心，迅速指派民生服務(wù)板塊曹樹華落實(shí)。不到10分鐘，文化志愿者就給3位游客帶到了水車坪露營基地，并給游客做了詳細(xì)解說，這種“雙網(wǎng)格”服務(wù)新模式受到了游客的高度評(píng)價(jià)。

今年8月6日，水市鎮(zhèn)天社新區(qū)農(nóng)家樂王世華在關(guān)里村二網(wǎng)格線上網(wǎng)格群求助，住他家的幾名游客想帶孩子到愛國主義教育基地開展一次親子活動(dòng)。網(wǎng)格員胡曉兵發(fā)現(xiàn)情況后，立即將該事件上報(bào)水市鎮(zhèn)基層治理指揮中心，指派婦聯(lián)張瑞瑞辦理該事件。8月7日上午，水市鎮(zhèn)婦聯(lián)上門邀請(qǐng)他家的游客與本地20余名小游客一起，到水車坪愛國主義教育基地開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的親子活動(dòng)。

這些僅是水市鎮(zhèn)應(yīng)用線上線下“雙網(wǎng)格”賦能鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)縮影。據(jù)了解，今年以來，通過這種“新模式”，處理游客糾紛10余起、排查景區(qū)隱患5處、挖掘紅色故事13個(gè)，組建了一支“水市藍(lán)”全民健身隊(duì)伍和一支“水市紅”志愿講解隊(duì)伍。截至10月，水市鎮(zhèn)已接待游客15萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1500萬元。“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)服務(wù)“新模式”做靚了“云上水市”紅色小鎮(zhèn)品牌。